Die hinterlegte E-Mail-Adresse existiert nicht mehr. Wie erhalte ich ein neues Passwort?

In den verschiedenen Artikeln zu Benutzernamen und Passwörtern erklären wir, dass Sie jederzeit über die Schaltfläche 'Passwort vergessen' auf https://mijn.weboke.nl/login ein neues Passwort anfordern können. Ein Problem entsteht allerdings, wenn Sie die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr nutzen. Wir können ein neues Passwort nämlich nur an eine E-Mail-Adresse senden, die uns bereits bekannt ist. Haben Sie bei der Registrierung Ihre Mobilnummer angegeben, können Sie ein neues Passwort auch über WhatsApp anfordern. Klicken Sie hier für eine Erklärung dazu.

Der Grund: Wenn Sie per Ticket ein neues Passwort anfordern, können wir nie sicher sein, dass Sie tatsächlich die richtige Person sind, und würden womöglich Unbefugten Zugang zu Ihrem Konto verschaffen.

Können Sie sich also nicht mehr anmelden und haben keinen Zugriff mehr auf die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse, senden Sie eine E-Mail an support@weboke.nl mit der Bitte um ein neues Passwort. Legen Sie eine Kopie eines Ausweisdokuments bei, aus der eindeutig hervorgeht, dass Sie der Inhaber des Kontos sind, sowie gegebenenfalls weitere Nachweise. Nur dann können wir die E-Mail-Adresse in unserer Verwaltung ändern und Ihnen ein neues Passwort zusenden.