Automatische incasso activeren, stoppen en wat te doen als hij mislukt
Met automatische incasso (SEPA) betaal je je facturen voortaan automatisch. Zo verloopt de verlenging van je producten en domeinen altijd goed en hoef je nooit meer aan een factuur te denken. Hieronder lees je hoe je de incasso aanzet, stopt en wat je doet als een incasso mislukt.
Automatische incasso activeren
- Log in op Mijn WebOké.
- Ga naar Mijn Facturen en kies het tabblad Automatische incasso.
- Klik op Automatische incasso activeren.
- Je komt op de betaalpagina van onze betaalpartner Mollie. Betaal daar eenmalig € 0,01 via iDEAL, vanaf de rekening waarvan we mogen incasseren. Met deze betaling bevestig je de SEPA-machtiging.
Zodra de betaling is voltooid, is de automatische incasso actief. Op dezelfde pagina zie je dan je machtigingsnummer, je rekeningnummer en de tenaamstelling. Je standaard betaalmethode wordt Automatische incasso, ook voor facturen die nog openstaan. Die incasseren we automatisch, en daarna al je nieuwe facturen.
Wat zie je als er geïncasseerd wordt?
Zodra we een incasso voor een factuur starten, staat de factuur op In behandeling. Je hoeft niets te doen. Is het bedrag afgeschreven, dan staat de factuur op betaald. Betaal een factuur die in behandeling is niet nog een keer zelf.
Is de incasso mislukt?
Lukt een incasso niet, dan staat de factuur weer op Onbetaald. We proberen die factuur niet vanzelf opnieuw te incasseren. Veelvoorkomende oorzaken:
- Te weinig saldo op de rekening op het moment van afschrijven.
- De machtiging is gestopt, bijvoorbeeld omdat je een incasso hebt teruggeboekt (storno). Bij een storno stopt de incasso-overeenkomst automatisch.
- De rekening is gewijzigd of opgeheven, of je bank weigert incasso's.
Zo los je het op:
- Betaal de openstaande factuur zelf: ga naar Mijn Facturen › Openstaand en klik bij de factuur op Betaal. Zie Een factuur betalen.
- Kijk op het tabblad Automatische incasso of de incasso nog actief is. Is hij gestopt, of wil je van een andere rekening laten afschrijven, activeer hem dan opnieuw zoals hierboven.
Een aparte mail over de mislukte incasso sturen we niet. Je krijgt wel de gewone betalingsherinneringen voor de openstaande factuur. Aanmaningskosten rekenen we niet.
Automatische incasso stopzetten
Ga naar Mijn Facturen › Automatische incasso en klik op Incasso stopzetten. De machtiging wordt dan ingetrokken en je standaard betaalmethode wordt weer Bankoverschrijving. Nieuwe facturen betaal je daarna zelf. Je kunt de incasso op elk moment opnieuw activeren.
Goed om te weten
- Voer geen storno uit als er iets niet klopt, maar neem contact met ons op. Dan zoeken we het samen uit en betalen we je zo nodig terug.
- Je standaard betaalmethode staat bij Mijn Gegevens.
- Zie je een melding dat incasso voor je account niet mogelijk is, of lukt het activeren niet? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Uitgebreide uitleg met schermafbeeldingen: Automatische incasso instellen of stoppen in de handleiding Mijn WebOké.