Ich kann mich nicht bei WordPress anmelden: was nun?

Klappt das Einloggen unter jouwdomein.nl/wp-admin nicht mehr? Haben Sie Ihr Passwort verloren, landen Sie immer wieder auf der Login-Seite oder öffnet sich die Seite gar nicht? Gehen Sie diese Schritte der Reihe nach durch.

1. Einloggen über den Website Manager

Steht Ihr WordPress im Website Manager von Mein WebOké, kommen Sie ohne Passwort in die Verwaltung.

1. Loggen Sie sich bei Mein WebOké ein und gehen Sie zu Meine Produkte › Website Manager.
2. Klicken Sie bei Ihrer Website auf Login. Sie sind sofort in der Verwaltung von WordPress eingeloggt.

Steht Ihre Website nicht in der Liste? Klicken Sie dann auf Website importieren und wählen Sie Die Website steht bereits auf meinem Hostingpaket. An der Website selbst ändert sich nichts. Siehe Der Website Manager: Ihre Websites an einem Ort verwalten.

2. Ein neues Passwort einrichten

• Über den Website Manager: Klicken Sie bei Ihrer Website auf Verwalten › Anmeldedaten, geben Sie ein neues Passwort ein und klicken Sie auf Speichern. Hier sehen und ändern Sie auch den Benutzernamen und die E-Mail-Adresse des Administratorkontos.
• Über WordPress selbst: Klicken Sie auf der Login-Seite auf Passwort vergessen?. WordPress sendet dann einen Link an die E-Mail-Adresse Ihres Administratorkontos. Kommt diese E-Mail nicht an, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder nutzen Sie den Website Manager.
• Über phpMyAdmin, falls die anderen Methoden nicht funktionieren: Öffnen Sie die Datenbank Ihrer Website, gehen Sie zur Tabelle, die auf _users endet, ändern Sie bei Ihrem Konto das Feld user_pass, wählen Sie bei Funktion MD5 und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Nach dem Einloggen wandelt WordPress das Passwort selbst in eine sichere Version um. Siehe phpMyAdmin öffnen und nutzen.

3. Ein Sicherheitsplugin oder die Zwei-Faktor-Authentifizierung vorübergehend deaktivieren

Kommen Sie mit dem richtigen Passwort trotzdem nicht hinein, fragt die Website nach einem Code, den Sie nicht haben, oder sehen Sie eine Meldung eines Sicherheitsplugins? Deaktivieren Sie dieses Plugin dann vorübergehend.

1. Geht es über den Website Manager: Klicken Sie auf Verwalten › Plugins & Themes und klicken Sie beim Plugin auf Plugin deaktivieren.
2. Gelingt das nicht, öffnen Sie in DirectAdmin die Dateiverwaltung und gehen Sie zu domains/jouwdomein.nl/public_html/wp-content/plugins. Benennen Sie den Ordner des Plugins um, zum Beispiel wordfence in wordfence-uit. WordPress deaktiviert das Plugin dadurch.
3. Loggen Sie sich ein, lösen Sie das Problem (zum Beispiel einen neuen Zwei-Faktor-Code einrichten) und geben Sie dem Ordner danach wieder seinen alten Namen. Aktivieren Sie das Plugin anschließend wieder in WordPress.

4. Öffnet sich die Login-Seite nicht oder erhalten Sie eine Fehlermeldung?

• Haben Sie wp-login.php mit Ihrer IP-Adresse abgesichert? Dann kommen Sie nicht mehr hinein, wenn sich Ihre IP-Adresse geändert hat, zum Beispiel zu Hause oder unterwegs. Passen Sie die IP-Adresse in der .htaccess in public_html an oder entfernen Sie die Zeile vorübergehend. Siehe wp-login.php von WordPress absichern.
• Funktionieren Ihre Website, E-Mail und DirectAdmin auch nicht über Ihre Internetverbindung, aber wohl über 4G oder 5G? Dann hat unsere Firewall Ihre IP-Adresse wahrscheinlich blockiert. Prüfen und entsperren Sie es selbst unter Bin ich blockiert? Siehe Bin ich blockiert? Ihre IP-Adresse und unsere Firewall.
• Landen Sie nach dem Einloggen immer wieder auf der Login-Seite? Leeren Sie die Cookies Ihrer Website in Ihrem Browser oder probieren Sie ein privates Fenster. Prüfen Sie auch, ob die WordPress-Adresse und die Website-Adresse stimmen, siehe Besucher verpflichtend zu https weiterleiten.
• Ist die Seite weiß oder sehen Sie Fehler 500? Lesen Sie 500 Internal Server Error.

Kommen Sie nicht weiter?

Erstellen Sie ein Ticket über das Supportcenter. Nennen Sie die Adresse Ihrer Website, was Sie bereits versucht haben und welche Meldung Sie sehen.

Joomla statt WordPress? Lesen Sie Joomla-Administratorpasswort verloren?

Ausführliche Erklärung mit Screenshots: Geht das auch in Mein WebOké? Der Website Manager im DirectAdmin-Handbuch.