Abwandern bei WebOké: So nehmen Sie Ihre Daten mit
Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter? Ihre Website, E-Mail, Dateien und Domainnamen gehören Ihnen, und Sie nehmen sie selbst mit. Hier lesen Sie pro Produkt, wie und in welcher Reihenfolge. Die wichtigste Regel: zuerst alles exportieren und bei Ihrem neuen Anbieter kontrollieren, erst danach kündigen.
Die Reihenfolge in Kürze
- Bereiten Sie alles bei Ihrem neuen Anbieter vor.
- Exportieren oder kopieren Sie Ihre Daten (siehe Tabelle unten) und kontrollieren Sie bei Ihrem neuen Anbieter, ob alles vorhanden ist.
- Stellen Sie die DNS um: Die MX-Einträge (wo Ihre E-Mail ankommt) und die Einträge für Ihre Website müssen auf Ihren neuen Anbieter zeigen. Verlegen Sie auch Ihre Domain, dann tun Sie das jetzt.
- Warten Sie ein paar Tage, kopieren Sie Ihre E-Mail noch einmal und kontrollieren Sie, ob alles funktioniert.
- Kündigen Sie erst dann.
Was Sie mitnehmen, pro Produkt
| Was | So nehmen Sie es mit |
|---|---|
| Website und Datenbanken | In WebOké Backups wählen Sie die Methode Herunterladen: Sie erhalten eine tar.gz-Datei, die 48 Stunden bereitsteht. Siehe WebOké Backups: ein Backup ansehen, wiederherstellen oder herunterladen. Oder erstellen Sie in DirectAdmin ein Backup (Backup und Wiederherstellung: selbst ein Backup in DirectAdmin erstellen) oder exportieren Sie eine einzelne Datenbank (Eine Datenbank exportieren). |
| Über IMAP. Verwenden Sie das Umzugstool Ihres neuen Anbieters mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort und unserem Mailserver (Alle Einstellungen im Überblick: Server, Ports und Sicherheit). Oder richten Sie Ihre alte und neue Mailbox gemeinsam in Ihrem Mailprogramm ein und ziehen Sie die Ordner hinüber. Unser eigenes E-Mail-Umzugstool funktioniert nur in Richtung WebOké. | |
| Nextcloud | Dateien mit der Desktop-App oder als Zip, Kalender als .ics-Datei und Kontakte als .vcf-Datei. Siehe Ihre Daten aus Nextcloud exportieren: Dateien, Kalender und Kontakte. |
| Domainname | Umzug mit dem Umzugscode (EPP-Code), siehe unten. |
| DNS-Einträge | Erstellen Sie ein DNS-Backup und übernehmen Sie die Einträge bei Ihrem neuen Anbieter. Siehe Ein Backup Ihrer DNS erstellen und wiederherstellen. |
| Ihre Kundendaten und Rechnungen | Gehen Sie zu Meine Daten, Ihre Daten und Privatsphäre, und klicken Sie auf Alle meine Daten herunterladen. Sie erhalten ein Zip mit Ihren Daten und all Ihren Rechnungen als PDF. Siehe Ihre Daten herunterladen oder Ihr Konto löschen. |
Ihre Domain umziehen
- Ist DNSSEC aktiviert und erhält Ihre Domain beim neuen Anbieter andere Nameserver? Schalten Sie DNSSEC dann zuerst aus und warten Sie einen Tag. Siehe DNSSEC und Umzug: erst ausschalten oder den Schlüssel mitnehmen.
- Öffnen Sie die Domainseite und klicken Sie in der Karte Erweitert auf EPP-Code anzeigen. Für alle Ihre Domains gleichzeitig nutzen Sie im Umzugscenter EPP-Codes anfordern. Bei manchen Endungen erhalten Sie den Code per E-Mail. Einen .be-Code fordern Sie selbst bei DNS Belgium an. Siehe Wie fordere ich den Umzugscode/EPP-Token an?
- Geben Sie den Code (30 Tage gültig) an Ihren neuen Anbieter weiter; dieser startet den Umzug.
Domainnamen in einem Hostingpaket werden nicht mitgekündigt, wenn Sie das Paket kündigen. Sie bleiben als eigenständige Registrierung bestehen: ziehen Sie sie um oder kündigen Sie sie separat. Lassen Sie eine Domain auslaufen, wird sie am Ablaufdatum bei der Registry entfernt. Siehe Abgelaufene oder gekündigte Domain zurückbekommen: Quarantäne und Wiederherstellungsfrist.
Kündigen: zum Ablaufdatum oder sofort
Gehen Sie zu Meine Produkte, klicken Sie beim Produkt auf Verwalten und wählen Sie unten Produkt kündigen. Ein Grund ist erforderlich. Sie wählen:
- Zum Ablaufdatum: Das Produkt funktioniert bis zu diesem Datum weiter, ohne Verlängerungsrechnung. Nutzen Sie diese Zeit, um alles zu exportieren. Zurückziehen ist möglich, solange es aktiv ist, mit Kündigung rückgängig machen.
- Kündigen und sofort löschen: Alles wird sofort gelöscht. Das können Sie nicht rückgängig machen.
Die Verlängerungsrechnung erstellen wir etwa 35 Tage vor dem Ablaufdatum. Steht diese bereits offen, wählen Sie im Kündigungsfenster, ob Sie zum vorherigen Ablaufdatum kündigen (die Rechnung wird dann gutgeschrieben) oder zum neuen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail. Mehr Erklärung finden Sie in Produkte und Domains kündigen, Kündigung zurückziehen und was danach passiert.
Nutzen Sie Nextcloud Free? Dann löschen Sie Ihr Konto mit Mein Konto aus Nextcloud Free löschen. Das geschieht sofort und endgültig.
Was am Enddatum passiert
- VPS: Dieser wird zunächst 7 Tage ausgeschaltet und danach gelöscht.
- KI Bouwer: Websites auf unserer Adresse gehen offline, wenn der Dienst endet.
- Backups: Sobald das Paket weg ist, können Sie selbst nichts mehr wiederherstellen. Auf Anfrage können wir bis zu 30 Tage nach der Beendigung noch aus unserem Backup wiederherstellen. Wenden Sie sich dafür an den Support.
- Ihr Kundenkonto: Ohne Produkte löschen wir es nach einem Jahr automatisch. Selbst früher löschen ist auch möglich, siehe Ihre Daten herunterladen oder Ihr Konto löschen.