Ist diese E-Mail wirklich von WebOké? Phishing erkennen und den Aktionscode verwenden
Zweifeln Sie, ob eine E-Mail wirklich von WebOké stammt? In diesem Artikel lesen Sie, wie Sie eine echte E-Mail erkennen, wie Sie mit einem Aktionscode sicher fortfahren, ohne auf den Link zu klicken, und was Sie tun, wenn Sie doch auf eine gefälschte E-Mail geklickt haben.
Ist diese E-Mail echt?
Betrüger versenden E-Mails, die den unseren ähneln, zum Beispiel über eine Rechnung, eine abgelaufene Domain, ein volles Postfach oder Ihr Passwort. Achten Sie auf folgende Punkte:
- Die Absenderadresse. Unsere E-Mails kommen von einer Adresse, die auf @weboke.nl endet, oder auf die WebOké-Domain Ihres Landes, wie @weboke.de oder @weboke.eu. Schauen Sie sich die echte Adresse an, nicht nur den Namen. Achten Sie auf Adressen, die dem fast ähneln. E-Mails von Ihrer Nextcloud kommen von nextcloud@weboke.nl.
- Der Aktionscode. Enthält eine E-Mail von uns einen persönlichen Link, steht dort immer ein Aktionscode dabei. Fehlt dieser, seien Sie besonders vorsichtig.
- Wohin der Link führt. Fahren Sie mit der Maus über den Link (nicht klicken). Unsere Links führen zu www.weboke.de, mein.weboke.de oder der WebOké-Website Ihres Landes.
- Was gefragt wird. Wir fragen Sie niemals per E-Mail nach einem Passwort, Anmeldecode oder Zahlungsdaten, um diese zurückzusenden oder in einem Formular außerhalb unserer Website auszufüllen.
- Druck und Eile. "Innerhalb von 24 Stunden bezahlen, sonst ist alles weg" oder "Ihr Postfach wird heute gelöscht" sind typische Tricks von gefälschten E-Mails.
Selbst in Mein WebOké prüfen
Am sichersten ist es, die E-Mail zu ignorieren und sich selbst einzuloggen. Geben Sie dazu selbst mein.weboke.de in die Adressleiste ein.
- Geht es um eine Rechnung? Schauen Sie unter Meine Rechnungen nach, ob diese Rechnung vorhanden und offen ist. Steht sie dort nicht, stammt die E-Mail nicht von uns.
- Die meisten E-Mails, die wir Ihnen senden, wie Rechnungen und Nachrichten zu Ihrem Paket oder Ihrer Domain, finden Sie unter Meine Verwaltung › Empfangene E-Mails. Antworten auf Tickets finden Sie im Supportcenter. Anmeldecodes speichern wir nirgendwo, diese stehen nur in Ihrem Postfach. Siehe Empfangene E-Mails nachlesen.
So verwenden Sie einen Aktionscode
In E-Mails mit einem persönlichen Link, zum Beispiel um eine Rechnung zu bezahlen, Ihr Passwort zurückzusetzen oder eine Einladung anzunehmen, steht auch ein Aktionscode. Damit gelangen Sie auf dieselbe Seite, ohne auf den Link zu klicken.
- Geben Sie selbst www.weboke.de in die Adressleiste Ihres Browsers ein.
- Wählen Sie im Menü Support › Aktionscode eingeben.
- Kopieren Sie den Code aus der E-Mail (zum Beispiel
terug-3f9a...) und fügen Sie ihn in das Feld ein. - Klicken Sie auf Weiter. Sie gelangen auf dieselbe Seite wie über den Link in der E-Mail.
Funktioniert der Code nicht, ist er abgelaufen oder bereits verwendet worden. Ein Aktionscode funktioniert genauso wie der Link. Funktioniert ein Code, dem Sie nicht vertrauen, ebenfalls nicht, stammt die E-Mail möglicherweise nicht von uns.
Eine gefälschte E-Mail melden
Haben Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, die der von WebOké ähnelt? Lassen Sie es uns über ein Ticket im Supportcenter oder über Kontakt aufnehmen wissen. Senden Sie die E-Mail als Anhang mit, dann können wir sehen, woher sie stammt. Klicken Sie selbst nicht auf Links in der E-Mail.
Doch geklickt oder etwas ausgefüllt?
- Passwort von Mein WebOké eingegeben? Ändern Sie es sofort in Mein WebOké. Siehe Passwort festlegen, ändern oder vergessen.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls Sie diese noch nicht eingerichtet hatten. Siehe Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
- Passwort eines Postfachs eingegeben? Ändern Sie das Passwort dieses Postfachs und geben Sie das neue auf all Ihren Geräten ein. Lesen Sie Was tun, wenn Ihre E-Mail-Adresse missbraucht wurde.
- Verwenden Sie dasselbe Passwort auch anderswo? Ändern Sie es dort ebenfalls.
- Zahlungsdaten eingegeben? Nehmen Sie umgehend Kontakt zu Ihrer Bank auf.
- Lassen Sie es uns über ein Ticket wissen, dann schauen wir uns das gemeinsam an.