Anmeldung bei Nextcloud nicht möglich: Passwort, Code oder Drosselung

Haben Sie Probleme beim Einloggen in Ihre WebOké Nextcloud? Die Anmeldung erfolgt in zwei Schritten: zuerst Benutzername und Passwort, danach ein Code. Suchen Sie unten, wo es hakt, und was Sie dann tun können.

Falscher Login oder falsches Passwort

• Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und ob die Feststelltaste aktiviert ist. Sie können sich auch mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos anmelden.
• Prüfen Sie, ob Sie sich auf der richtigen Adresse befinden: Ihrer eigenen Nextcloud oder free.webokecloud.nl, wenn Sie Nextcloud Free haben.

Passwort vergessen

1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?.
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie darauf und wählen Sie ein neues Passwort.

Die E-Mail wird an die E-Mail-Adresse in Ihrem Nextcloud-Profil gesendet. Kommt sie nicht an, schauen Sie in Ihrem Ordner für unerwünschte E-Mails nach. Steht in Ihrem Profil keine oder eine alte Adresse, bitten Sie den Besitzer des Pakets um ein neues Passwort. Dieser erledigt das in Mein WebOké unter Benutzerverwaltung › Passwort ändern. Sind Sie selbst der Besitzer und kommen Sie nicht in Ihr eigenes Konto, wenden Sie sich an den Support. Bei Nextcloud Free funktioniert nur Passwort vergessen?.

Der Code per E-Mail kommt nicht an

1. Warten Sie eine Minute und schauen Sie in Ihrem Ordner für unerwünschte E-Mails nach. Die E-Mail kommt von nextcloud@weboke.nl.
2. Klicken Sie auf Neuen Code senden. Diese Schaltfläche funktioniert nach drei Minuten. Verwenden Sie danach nur den Code aus der neuesten E-Mail. Ein Code ist 15 Minuten gültig.
3. Prüfen Sie auf dem Codebildschirm, an welche Adresse der Code geht. Stimmt sie nicht, bitten Sie den Administrator Ihres Pakets, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.
4. Ist Ihr Postfach voll? Räumen Sie es auf und fordern Sie einen neuen Code an.

Haben Sie eine Authenticator-App oder Backup-Codes eingerichtet? Verwenden Sie diese dann anstelle der E-Mail. Wie Sie diese einrichten, lesen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Nextcloud aktivieren.

Telefon mit der Authenticator-App verloren

Melden Sie sich mit einem Backup-Code an. Haben Sie diesen nicht, lesen Sie Telefon verloren oder 2FA verloren: So kommen Sie wieder hinein.

Zu viele Anmeldeversuche oder Zu viele Anfragen

Nach ein paar fehlgeschlagenen Versuchen lässt Nextcloud Sie immer länger warten. Meistens sind nicht Sie selbst der Grund, sondern ein Gerät mit einem alten Passwort: der Kalender auf Ihrem Telefon, Thunderbird oder ein Netzlaufwerk.

1. Suchen Sie das Gerät oder die App mit dem alten Passwort. Tipps finden Sie unter IP-Adresse durch eine alte App gedrosselt: Welche ist es?
2. Tragen Sie dort ein App-Passwort ein. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert Ihr normales Passwort nicht in Apps wie dem Kalender Ihres iPhones. Lesen Sie App-Passwort erstellen.
3. Lassen Sie die Drosselung aufheben. Öffnen Sie in Mein WebOké das KI Centrum und bitten Sie den KI-Assistenten, die Drosselung Ihrer Nextcloud aufzuheben. Sie erhalten eine Karte und klicken selbst auf Genehmigen und ausführen. Das funktioniert für die Adresse, mit der Sie zu diesem Zeitpunkt verbunden sind. Gelingt das nicht, wenden Sie sich an den Support (nicht bei Nextcloud Free).

Dieses Konto ist deaktiviert

Der Besitzer des Pakets hat Ihr Konto deaktiviert. Bitten Sie ihn, Ihr Konto in Mein WebOké wieder zu aktivieren.

Die Meldung Wartungsmodus

Sehen Sie die Meldung, dass sich Ihre Nextcloud im Wartungsmodus befindet? Dann wird gerade an Ihrer Nextcloud gearbeitet und Sie können vorübergehend nicht auf Ihre Dateien zugreifen. Das liegt an einem Update, das meist 5 bis 15 Minuten dauert, oder an Wartungsarbeiten unsererseits.

• Warten Sie kurz. Die Seite aktualisiert sich automatisch, sobald Ihre Nextcloud wieder verfügbar ist. Die Apps auf Ihrem Computer und Telefon setzen die Synchronisierung danach automatisch fort.
• Dauert es länger als eine halbe Stunde? Schauen Sie auf der Statusseite nach und fragen Sie den KI-Assistenten im KI Centrum, wie es um Ihre Nextcloud steht.
• Bleibt die Meldung bestehen, wenden Sie sich an den Support. Sie müssen selbst nichts reparieren.

Ausführliche Erklärung mit Bildschirmfotos: Anmeldung schlägt fehl: Code, Passwort oder Drosselung und Die Meldung "Wartungsmodus" im Nextcloud-Handbuch.