Probleme beim Einloggen lösen

Klappt das Einloggen in DirectAdmin nicht? Nachfolgend finden Sie die häufigsten Ursachen und was Sie dagegen tun können. Kommen Sie nicht weiter, erstellen Sie ein Ticket oder stellen Sie Ihre Frage an den KI-Assistenten in Mijn WebOké.

Ich sehe keine Schaltfläche DirectAdmin in Mijn WebOké

• Ihr Paket ist nicht aktiv. Prüfen Sie in Mijn Producten den Status. Steht dort etwas anderes als Aktiv, zum Beispiel weil eine Rechnung offensteht, erscheint die Schaltfläche erst wieder, wenn das Paket aktiv ist. Prüfen Sie unter Meine Rechnungen, ob noch etwas offensteht.
• Es handelt sich nicht um ein Hostingpaket. Ein Nextcloud-Paket, ein einzelner Domainname oder ein VPS verfügt nicht über DirectAdmin.
• Sie sind als zusätzlicher Benutzer eingeloggt. Hat der Kontoinhaber Sie als Benutzer mit eingeschränkten Rechten hinzugefügt, sehen Sie möglicherweise nicht alle Schaltflächen. Bitten Sie den Inhaber, Ihnen die passenden Rechte zu geben.

Ich werde sofort wieder ausgeloggt, oder der Login-Link funktioniert nicht

Der Login-Link aus Mijn WebOké funktioniert nur einmal. Haben Sie einen alten Tab aktualisiert oder einen gespeicherten Link geöffnet? Klicken Sie dann erneut auf DirectAdmin in Mijn Producten. Nach 60 Minuten läuft die Sitzung ab: Auch dann klicken Sie einfach erneut auf die Schaltfläche.

Mein Passwort wird nicht akzeptiert

• Prüfen Sie, ob Sie den DA-Benutzernamen verwenden (meist acht Zeichen, siehe Ihren Servernamen und DA-Benutzernamen finden) und nicht Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Domainnamen.
• Das Passwort Ihres Postfachs funktioniert nicht in DirectAdmin. Sie benötigen das DA-Passwort.
• Sind Sie sich nicht sicher? Legen Sie in Mijn WebOké ein neues DA-Passwort fest (siehe Ihr DA-Passwort einrichten oder ändern).

Die Seite lädt nicht, oder ich erhalte eine Zeitüberschreitung

• Prüfen Sie die Adresse: https://Servername:2222. Vergessen Sie das :2222 nicht.
• In manchen Netzwerken, etwa bei Unternehmen, Schulen oder öffentlichem WLAN, ist Port 2222 blockiert. Versuchen Sie es über Ihr mobiles Netzwerk, oder loggen Sie sich über Mijn WebOké ein.
• Ihre IP-Adresse kann blockiert sein. Siehe unten.

Meine IP-Adresse ist blockiert

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen blockiert der Server Ihre IP-Adresse für eine gewisse Zeit. Das passiert auch, wenn ein E-Mail- oder FTP-Programm wiederholt mit einem alten Passwort versucht, sich einzuloggen. Sie bemerken das dadurch, dass Ihre Website, Ihre E-Mails und DirectAdmin plötzlich über Ihre Internetverbindung nicht mehr erreichbar sind, während sie auf Ihrem Smartphone über 4G funktionieren.

Sie können dies selbst in Mijn WebOké prüfen und lösen:

1. Gehen Sie zu Support-Center und dann zu Bin ich blockiert?.
2. Ihre IP-Adresse ist bereits eingetragen. Klicken Sie auf Prüfen.
3. Ist Ihre IP-Adresse blockiert, können Sie sie hier selbst freigeben.

Hinweis: Ändern Sie direkt nach der Freigabe das Passwort in dem Programm, das die Sperre verursacht hat (meist Ihr E-Mail-Programm auf einem Computer oder Smartphone). Andernfalls werden Sie innerhalb weniger Minuten erneut blockiert.

Ich habe die Zwei-Schritt-Authentifizierung aktiviert und mein Smartphone ist weg

Verwenden Sie dann einen Ihrer Backup-Codes. Haben Sie diese auch nicht mehr, loggen Sie sich über Mijn WebOké ein und lesen Sie Back-up-Codes, und was tun, wenn Sie Ihren Authenticator verloren haben.

Noch immer kein Zugang?

Erstellen Sie ein Ticket über Support-Center und dann Ticket einreichen. Geben Sie dabei an, um welches Paket es sich handelt, auf welche Weise Sie sich einzuloggen versuchen und welche Meldung angezeigt wird. Lesen Sie auch Hilfe anfragen: was geben Sie an den Support weiter?.