Übertragen und Konten zusammenführen

Verkaufen Sie Ihr Unternehmen, stellen Sie eine Website ein oder übernimmt künftig jemand anders Ihr Hosting? Dann können Sie ein Paket oder eine Domain an einen anderen WebOké-Kunden übertragen. Haben Sie selbst zwei Konten bei uns, können Sie diese zu einem zusammenführen. Beides erledigen Sie bei Meine Verwaltung.

Übertragen an einen anderen Kunden

Auf der Registerkarte Übertragen sehen Sie, was Sie übertragen können: Ihre Hostingpakete (mit allen damit verknüpften Domainnamen) und Ihre einzelnen Domainregistrierungen. Die Übertragung ist kostenlos.

1. Klicken Sie beim Paket oder der Domain auf Übertragen (1).
2. Lesen Sie im Fenster, was dabei übertragen wird. Bei einem Paket gehen alle Websites, E-Mails und Daten an den neuen Eigentümer über.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers zweimal ein (1). Das ist die E-Mail-Adresse seines WebOké-Kontos.
4. Geben Sie Ihr eigenes Passwort ein (2) zur Bestätigung und klicken Sie auf Übertragen.

Steht für das Paket noch eine Rechnung offen, können Sie erst übertragen, nachdem diese bezahlt wurde. Bereits versendete Rechnungen bleiben bei Ihnen. Zukünftige Rechnungen werden auf den Namen des Empfängers ausgestellt.

Der Empfänger erhält eine E-Mail mit genauen Angaben zu dem, was übertragen wird, und einer Schaltfläche zum Akzeptieren. Dieser Link ist 24 Stunden gültig. Erst wenn er akzeptiert, wird die Übertragung durchgeführt. Hat der Empfänger noch kein Konto bei uns, erhält er in der E-Mail die Anleitung, zuerst eines anzulegen.

Der Domaininhaber wechselt mit: Beim Empfänger wird eine Kopie der aktuellen Kontaktdaten angelegt, oder wir verwenden ein Kontakt von ihm mit genau denselben Daten.

Solange der Empfänger noch nicht akzeptiert hat, steht die Übertragung ganz oben bei den laufenden Übertragungen. Haben Sie es sich anders überlegt, klicken Sie auf Übertragung zurückziehen.

Sie können ein Paket oder eine Domain auch über die Produktseite oder die Domainseite übertragen. Siehe Ein Produkt kündigen, Kündigung zurückziehen oder übertragen und Eine Domain kündigen oder übertragen.

Konten zusammenführen

Auf der Registerkarte Konten zusammenführen führen Sie Ihr gesamtes Konto mit einem anderen WebOké-Konto zusammen. Links sehen Sie, was übertragen wird: Dienste, Domainregistrierungen, Kontaktprofile, Rechnungen und Support-Tickets. Alles wird übernommen, auch Ihr Guthaben und Ihre Historie. An den Domains selbst ändert sich nichts, auch nicht bei den Registraren. Bestehende Rechnungen behalten den Namen, auf den sie ausgestellt wurden.

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein, mit dem Sie zusammenführen möchten, und zur Kontrolle noch einmal.
2. Geben Sie Ihr Passwort zur Bestätigung ein.
3. Klicken Sie auf Konten zusammenführen.

Der Eigentümer des anderen Kontos erhält eine E-Mail mit genauen Angaben zu dem, was übertragen wird, und einer Schaltfläche zum Akzeptieren, 24 Stunden gültig. Nach seiner Zustimmung übertragen wir alles.

Hinweis: Das Zusammenführen ist endgültig. Nach der Zustimmung wird das Konto, in dem Sie gerade angemeldet sind, aufgelöst, einschließlich Ihrer Anmeldedaten. Es bleibt nichts zurück. Melden Sie sich danach im anderen Konto an.

Tipp: Möchten Sie nur, dass jemand anders in Ihrem Konto mitschauen oder helfen kann? Dann brauchen Sie nichts zu übertragen. Laden Sie die Person als Benutzer ein, siehe Benutzer einladen und Berechtigungen vergeben.