Mehrere ungültige Anmeldeversuche: warum Sie ausgebremst werden und wie Sie es lösen

Ihre WebOké Nextcloud zeichnet auf, wie oft von einer Internetadresse (IP-Adresse) aus mit einem falschen Passwort angemeldet wird. Geht das zu oft schief, wird jeder weitere Versuch von dieser Adresse aus verzögert. So kann ein Eindringling nicht Tausende Passwörter hintereinander ausprobieren. Leider bemerken Sie das auch, wenn eine Ihrer eigenen Apps immer wieder ein falsches Passwort sendet.

Woran erkennen Sie es?

• Die Anmeldung im Browser dauert lange, manchmal bis zu einer halben Minute pro Versuch.
• Sie sehen eine Meldung, dass mehrere ungültige Anmeldeversuche erkannt wurden und Ihre nächste Anmeldung verzögert wird, oder: Das Maximum an fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen von Ihrem Standort aus wurde erreicht. Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es dann erneut.
• Apps auf Ihrem Telefon oder Computer zeigen Fehler wie 401 oder 429 (Zu viele Anfragen), oder sie synchronisieren nicht mehr.
• Das Problem besteht für alle im selben Netzwerk, zum Beispiel zu Hause oder im Büro, aber nicht wenn Sie Ihr Telefon über 4G oder 5G nutzen.

Woher kommt es?

Fast immer ist es ein Gerät in Ihrem eigenen Haus oder Büro, das unbemerkt immer wieder ein altes oder falsches Passwort ausprobiert. Zum Beispiel:

• der Kalender oder die Kontakte auf einem Telefon oder Tablet, in dem noch Ihr normales Passwort statt eines App-Passworts hinterlegt ist;
• Thunderbird oder Outlook mit einem alten App-Passwort, das Sie widerrufen haben;
• ein alter Laptop oder ein altes Telefon eines Mitbewohners oder Kollegen mit einem Konto, das nicht mehr existiert;
• eine Netzwerkfestplatte, NAS oder ein Backup-Programm mit alten Anmeldedaten;
• jemand, der sein Passwort ein paar Mal falsch eingegeben hat.

So lösen Sie es

1. Suchen Sie den Übeltäter. Gehen Sie die Geräte in Ihrem Netzwerk durch und prüfen Sie, welche App einen Fehler anzeigt oder nach einem Passwort fragt. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter IP-Adresse durch eine alte App ausgebremst: welche ist es?.
2. Tragen Sie das richtige Passwort in dieser App ein. Verwenden Sie für Kalender, Kontakte und andere Apps immer ein App-Passwort (App-Passwörter: wann und wie). Oder entfernen Sie das Konto aus einer App, die Sie nicht mehr verwenden.
3. Lassen Sie die Verzögerung aufheben. Das geht auf zwei Arten:
   • Fragen Sie den KI-Assistenten in Mein WebOké. Dieser prüft, ob Ihre Nextcloud die Internetadresse, mit der Sie gerade verbunden sind, tatsächlich ausbremst, und zeigt eine Übersicht mit den Daten an. Erst wenn Sie auf Genehmigen und ausführen klicken, wird die Verzögerung für diese eine Adresse aufgehoben. Tun Sie dies also von dem Netzwerk aus, in dem das Problem auftritt.
   • Oder wenden Sie sich an den WebOké-Support. Bei Nextcloud Free ist das nicht möglich; nutzen Sie dann den KI-Assistenten oder warten Sie, bis die Verzögerung von selbst nachlässt.
4. Oder warten Sie. Die Verzögerung lässt von selbst wieder nach, wenn eine Zeit lang keine falschen Versuche mehr auftreten. Solange die fehlerhafte App es weiter versucht, kommt sie immer wieder zurück.

Hinweis: Das Aufheben ohne Beseitigung der Ursache hilft nur kurzfristig. Läuft noch irgendwo eine App mit einem falschen Passwort, werden Sie innerhalb kurzer Zeit wieder ausgebremst.