Zertifikatswarnung oder unsichere Verbindung

Ihr Browser oder Ihre App meldet, dass die Verbindung nicht sicher oder nicht privat ist, oder dass das Zertifikat nicht stimmt. Klicken Sie dann nicht einfach weiter. Bei einer WebOké Nextcloud ist die Verbindung immer mit einem gültigen Zertifikat gesichert. Eine Warnung bedeutet, dass etwas nicht stimmt.

Sie haben gerade eine eigene Adresse eingerichtet

Dies ist die häufigste Ursache. Verwenden Sie eine eigene Subdomain, wie zum Beispiel cloud.ihrunternehmen.de (siehe Ihre Nextcloud auf einer eigenen Domain (cloud.ihrunternehmen.de))? Dann erstellen wir das Zertifikat erst, wenn diese Adresse auf unseren Server verweist.

• Prüfen Sie bei Ihrem DNS-Verwalter, ob für die Subdomain ein A-Record (IPv4) und ein AAAA-Record (IPv6) mit den von uns angegebenen Adressen eingetragen sind.
• Steht für dieselbe Subdomain noch ein alter Eintrag, zum Beispiel ein CNAME oder ein AAAA-Record zu einem anderen Server? Entfernen Sie diesen. Andernfalls landen manche Geräte noch beim alten Server.
• Eine Änderung im DNS braucht manchmal ein paar Stunden, bis sie überall sichtbar ist. Verwenden Sie bis dahin die alte Adresse auf webokecloud.nl, diese funktioniert weiterhin.

Andere Ursachen

• Ein Tippfehler in der Adresse. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse verwenden, mit https:// davor.
• Datum oder Uhrzeit Ihres Geräts stimmen nicht. Ein Zertifikat wirkt dann abgelaufen oder noch nicht gültig. Stellen Sie Datum und Uhrzeit auf automatisch.
• Ein Virenscanner oder Firmennetzwerk, das mitliest. Manche Virenscanner und Firmennetzwerke schalten ein eigenes Zertifikat zwischen Ihr Gerät und den Server. Versuchen Sie es über ein anderes Netzwerk, zum Beispiel mobiles Internet.
• Ein öffentliches WLAN-Netzwerk, wie in einem Hotel, zeigt Ihnen manchmal zuerst eine Anmeldeseite. Öffnen Sie zunächst eine andere Website, um diese Seite abzuschließen.

Die Meldung Zugriff über eine nicht vertrauenswürdige Domain

Sehen Sie statt einer Zertifikatswarnung die Meldung Zugriff über eine nicht vertrauenswürdige Domain? Dann erkennt Ihre Nextcloud die verwendete Adresse nicht. Verwenden Sie die Adresse, die auf Ihrer Paketseite in Mein WebOké hinter Nextcloud öffnen steht. Stimmt diese Adresse und sehen Sie die Meldung trotzdem, wenden Sie sich an den Support. Dies können nur wir beheben.

Hinweis: Melden Sie sich niemals an, wenn Ihr Browser davor warnt, dass die Verbindung nicht sicher ist, erst recht nicht in einem öffentlichen Netzwerk. Wenden Sie sich im Zweifel an uns und nennen Sie die Adresse und die genaue Meldung (So melden Sie ein Problem bei WebOké).